Considera este escenario: Has solicitado un puesto de alto nivel en tu empresa soñada. La primera entrevista con el departamento de recursos humanos fue exitosa, por lo que no te sorprende cuando te llaman nuevamente para reunirte con tu posible supervisor y algunas personas que formarían parte de tu equipo. Esa entrevista grupal también fue exitosa. Cuando te llaman de nuevo, te dicen: “Nos gustaría avanzar. ¿Estarías disponible el próximo jueves al mediodía para reunirte con nuestra CEO? El tiene la última palabra”.
¡Glup!
Más Allá de las Impresiones
Al llegar a esta etapa del proceso de entrevistas, es evidente que has causado una buena impresión. Ahora, para sellar el trato es momento de generar un impacto. A menudo, las palabras “impacto” e “impresión” se utilizan de manera intercambiable, pero tienen sutiles diferencias de connotación que deberías considerar. Hacer una impresión es causar que alguien forme una idea, sentimiento u opinión sobre ti, lo cual ya has logrado en este escenario. Hacer un impacto, sin embargo, es marcar la diferencia. Como dice la coach de jubilación Dawn Marcotte, “Lo que la gente piensa de nosotros no va a cambiar la forma en que piensan o actúan”. Si podemos inspirar a las personas a hacer cambios y/o tomar medidas, eso es impacto (LinkedIn)”. Tu objetivo, entonces, no es solo impresionar favorablemente a la CEO, sino hacerla pensar en posibles cambios positivos que podrías implementar en la organización. Hablemos sobre cómo lograrlo.
De la Impresión a la Conexión
Es posible que seas amigable y articulado. Puede que tengas un currículum impresionante y respuestas perfectas a todas las preguntas que crees que el CEO hará. Sin embargo, necesitas que este pueda conectar los puntos entre quién eres en papel e incluso sentado frente a él y quién serás como empleado y cómo encajarás en la organización.
Empieza por establecer una conexión personal; después de todo, los CEO también son personas. No sientas que él tiene que hacer todas las preguntas. Si te pregunta sobre tus hijos o tu historial personal, emplea reciprocidad preguntando sobre los suyos. Muestra un interés genuino y encuentra puntos en común.
A continuación, muestra cuánto sabes sobre la organización. El autor de negocios y conferenciante internacional David Burkus recomienda que te sumerjas profundamente antes de tu reunión:
- Conoce la historia de la empresa
- Conoce cómo han evolucionado
- Familiarízate con la cultura de la empresa
- Aprende información sobre el CEO
- Conoce cuáles son los problemas que enfrenta actualmente la empresa (ver siguiente sección)
Armado con este conocimiento, estarás preparado para hacer las preguntas correctas, hacer sugerencias concretas y demostrar cuánto estás comprometido con la empresa.
Un Enfoque en la Resolución de Problemas
Toda empresa enfrenta algunos desafíos. Para tener un impacto en tu reunión con la CEO, averigua de antemano cuáles son esos desafíos. Sin embargo, definitivamente no querrás presentarlos como fallas de liderazgo o debilidades; más bien, abórdalos en la conversación como áreas en las que estás preparado para intervenir y marcar la diferencia. La coach de vida y consultora de recursos humanos Carolynn Bruce dice: “Comunica tu deseo de ayudar a que la empresa tenga éxito durante toda la entrevista. Reconoce los éxitos recientes [de la empresa] y enfatiza que te gustaría contribuir a su crecimiento y desarrollo continuo” (Indeed).
Sé específico. Si sabes que la organización tiene problemas con la alta rotación de personal, por ejemplo, no digas simplemente: “Reducir la rotación sería una de mis principales prioridades”. Más bien, ten un plan real y di algo como: “Al implementar un programa de reconocimiento de empleados, explorar opciones de espacio de trabajo flexible y horarios de trabajo, y crear un programa de avance continuo, creo que podemos reducir la rotación en un 30 por ciento”.
La Perspectiva del CEO
No te limites a tomar mi palabra sobre lo que los CEO buscan cuando entrevistan candidatos; veamos lo que ellos tienen que decir al respecto. Como conductor del programa de radio “The CEO Show” durante los últimos 15 años, Robert Reiss ha entrevistado a más de mil de los principales CEOs del mundo, y ha reunido una lista de los cinco rasgos principales que estos empleadores más valoran (CNBC):
- Mantienes tus promesas: Encuentra una manera de resaltar tu confiabilidad. (Pista: ¡comienza por ser puntual para la entrevista!)
- Eres un aprendiz de por vida: Menciona los cursos y seminarios a los que has asistido, los libros relevantes que has leído, etc.
- Investiga: Hablamos sobre esto en la sección de “conexión”, pero vale la pena repetirlo: ¡infórmate antes de ir!
- Sales de tu zona de confort: Habla sobre las tareas desafiantes para las cuales te ofreciste como voluntario y en las que tuviste éxito.
- Eres constantemente curioso: Demuestra esta cualidad al estar preparado con preguntas significativas y estimulantes sobre la organización y tu posible posición dentro de ella.
En resumen, puedes causar una buena impresión en el CEO sin necesariamente tener un impacto. El puede pensar que eres una persona agradable, capaz e inteligente, pero si no te ve como indispensable, y si no quiere tomar medidas o hacer cambios después de tu entrevista, has dejado algo pendiente.
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